Taken en verantwoordelijkheden

De functie

De Klantenservice is een dynamische én uitdagende afdeling. Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van studenten, het afhandelen van verzoeken en het geven van informatie. Je doet dat per telefoon en e-mail. Met behulp van de vaardigheden die je op de afdeling leert, zet je eventuele weerstand om in een positieve ervaring. Benodigde acties, administratieve handelingen of mutaties in persoonsgegevens die voortvloeien uit het klantcontact, voer je direct uit. Door het vriendelijk, snel en correct afhandelen van de vragen, verzoeken en klachten draag je als Medewerker Klantenservice in hoge mate bij aan de klanttevredenheid van onze studenten.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

Onze slogan is Groei door. We werken samen om zoveel mogelijk mensen te laten doorgroeien. Wij vinden het belangrijk dat ook jij jezelf wilt blijven ontwikkelen en affiniteit hebt met onze ambitie.

  • Je hebt minimaal een half jaar aantoonbare callcenter- en/of klantenservice ervaring.
  • Je hebt minimaal mbo-niveau 4.
  • Je hebt een klantgedreven houding en servicegerichte instelling.
  • Je vindt het leuk om studenten telefonisch te woord te staan.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
  • Je bent flexibel, toont initiatief en werkt nauwkeurig.
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid, naast kantooruren, af en toe in de avond en op een zaterdagochtend te werken.

Geboden wordt

Ons aanbod

Een baan bij een professionele en informele organisatie waar groei centraal staat. Hier hoort bij:

  • een bruto salaris tot € 2100,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
  • 36 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
  • 15% korting op een sportschoolabonnement.
  • tot 75% korting op opleidingen en cursussen.
  • een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een premievrij pensioen en collectieve zorgverzekering.
  • reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
  • flexibele werktijden.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

medewerker klantenservice, callcenter medewerker

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: LOI


Met ruim 90 jaar ervaring, biedt de LOI meer dan 1000 opleidingen, van korte beroepsgerichte cursussen op HBO en MBO-niveau tot volledige, erkende bachelor- en masteropleidingen. Ruim 100.000 studenten volgen een van deze opleidingen, waarvan 20.000 HBO-studenten. De student heeft de keuze uit flexibel thuis studeren of klassikale opleidingen, die in deeltijd gevolgd kunnen.

Daarnaast biedt LOI Zakelijk erkende opleidingen op maat, desg...

Ik wil meer weten over LOI